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ESTIMADO CLIENTE HACEMOS DE SU CONOCIMIENTO LAS SIGUIENTES POLÍTICAS PARA DEVOLUCIONES:

  • Antes de cortar el material cerciórese que está a su entera satisfacción; es decir, en cuanto a descripción, cantidad, ancho, color y todas las especificaciones que usted solicite.
  • Realice todas las revisiones que garanticen que el material que recibió cumple las especificaciones de calidad, producción o venta que usted busca, ya que no se aceptaran reclamaciones de material cortado, sucio o maltratado.
  • El tiempo para poder realizar cualquier reclamación será de 48 horas a partir de la fecha en que recibe sus materiales.
  • Toda devolución de material será canalizada a través del formato de reclamación enviado a su asesor de atención a clientes con copia al correo devoluciones@vertisol.com
  • Todo envío que se solicite por taxi o medio de transporte no apto para manejo de mercancías no se aceptará ningún tipo de devolución por daño en el tejido.
  • En el servicio de entrega a mostrador una vez firmado de conformidad se dará por asentado que el material no presenta ningún problema (golpes o marcas visibles) y no se aceptarán cambios.
  • En el caso de venta por rollo, los tiempos para aceptar una reclamación serán bajo criterio de la empresa con base al tipo de daño que presente el tejido.
  • Todo rollo cerrado puede presentar empalmes o taras (defectos mínimos), los cuales están considerados bajo los criterios de descuentos comerciales otorgados por la venta en rollo cerrado.
  • En caso de realizar una reclamación por defecto de fabricación o de comportamiento de un tejido ya confeccionado, el caso será revisado por nuestro departamento de devoluciones y se dictaminará si procede el reclamo.
  • Todo aquel tejido al que se le realice cambio físico antes de recibir el material reclamado, será revisado, si no presentara defecto alguno, se procederá a facturar el cambio físico sin opción a nota de crédito.
  • Por favor no destruya las etiquetas de identificación hasta haber revisado los puntos anteriores y encontrar el material en óptimas condiciones de uso, en caso de reclamación favor de anexar las etiquetas para poder ofrecerle una mejor y rápida respuesta.

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Todos la información que recabamos de usted, serán utilizados con las siguientes finalidades, que son necesarias para proporcionarle el servicio que usted solicita:

Las cuales enumeramos a continuación.

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1.- Uno de los objetivos es darle a conocer promociones, cambios e información de nuevos productos así mismo como  solicitar encuestas de calidad de nuestro servicio.
2.- Proporcionar a nuestro cliente claves de  acceso a nuestro portal web, mismo que se cita a continuación www.vertisol.mx
3.- Para llevar a cabo alguna devolución o aclaración de nuestros productos.
4.- Cada uno de los datos proporcionados se utilizaran para contactar o enviar   productos a nuestros clientes

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1.- Para la elaboración de su Factura.
2.- Para la creación de Notas de Credito.

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